Après plus de 25 ans de formation en management auprès de milliers de managers, responsables d’équipe, chefs de service, directeurs et dirigeants d’entreprise, je vais vous partager un constat qui dérange.
Un constat que j’observe régulièrement sur le terrain, dans les PME, les entreprises industrielles, les commerces, les services et même dans de grandes structures.
Bien souvent, le problème n’est pas le manager.
Le problème est au-dessus.
Oui, vous avez bien lu.
Alors que de nombreuses entreprises investissent dans des formations management, communication, leadership ou gestion des équipes, les résultats ne sont pas toujours au rendez-vous.
Pourquoi ?
Parce que le dirigeant lui-même n’incarne pas ce qu’il demande à ses managers d’appliquer.
Le management commence toujours par l’exemplarité
De nombreux dirigeants demandent à leurs managers :
- d’améliorer leur communication ;
- de mieux gérer les conflits ;
- de recadrer les collaborateurs ;
- de faire respecter les procédures ;
- de développer leur leadership ;
- de renforcer la cohésion des équipes ;
- d’être plus rigoureux.
Ces demandes sont légitimes.
Mais une question essentielle se pose :
Le dirigeant applique-t-il lui-même ces principes ?
Car dans les entreprises, les collaborateurs observent tout.
Ils analysent les comportements.
Ils remarquent les incohérences.
Ils détectent très rapidement les écarts entre les discours et les actions.
Et lorsque le dirigeant demande quelque chose qu’il ne respecte pas lui-même, le message perd immédiatement sa force.
Quelques exemples très concrets observés sur le terrain
« Communiquez davantage avec vos équipes »
Le dirigeant demande à ses managers de communiquer davantage.
Pourtant :
- il ne partage pas sa vision ;
- il ne réunit jamais ses équipes ;
- il ne donne pas d’informations claires ;
- il prend des décisions sans les expliquer.
Comment demander aux managers de communiquer efficacement lorsque le sommet de l’entreprise ne le fait pas ?
« Il faut recadrer les comportements »
Le dirigeant demande aux managers de gérer les conflits et de recadrer les collaborateurs.
Pourtant :
- il évite lui-même les situations difficiles ;
- il reporte les décisions compliquées ;
- il laisse certaines personnes agir sans réaction.
Résultat :
Les managers perdent leur crédibilité.
Les équipes constatent rapidement que certaines règles ne s’appliquent pas à tout le monde.
« Respectons les procédures »
Le dirigeant impose des procédures.
Mais lorsqu’il est pressé ou lorsque cela l’arrange :
- il contourne les règles ;
- il demande des exceptions ;
- il modifie les processus sans concertation.
Comment demander ensuite aux équipes d’être rigoureuses ?
« Formez-vous »
Le dirigeant demande à ses managers d’évoluer.
Pourtant, lui-même :
- ne participe à aucune formation ;
- ne travaille pas son leadership ;
- ne développe pas ses compétences en management ;
- ne remet jamais ses pratiques en question.
Comment instaurer une culture d’amélioration continue dans ces conditions ?
Les conséquences sont souvent désastreuses
Lorsque les collaborateurs constatent un décalage entre les paroles et les actes, plusieurs phénomènes apparaissent rapidement.
La crédibilité disparaît
Les équipes cessent progressivement de croire aux discours.
Les messages managériaux perdent leur impact.
L’autorité s’effondre
L’autorité n’est pas liée au statut.
Elle repose avant tout sur la cohérence.
Un dirigeant incohérent affaiblit automatiquement l’autorité de ses managers.
Les tensions augmentent
L’injustice perçue est l’une des premières causes de démotivation en entreprise.
Lorsque les règles changent selon les personnes ou les situations, les frustrations apparaissent rapidement.
La performance diminue
Les équipes se désengagent.
Les managers se découragent.
Les conflits augmentent.
La productivité baisse.
Le turnover progresse.
L’absentéisme augmente.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes
Selon plusieurs études internationales :
- 70 % de l’engagement des salariés dépend directement de la qualité du management (Gallup).
- 60 % des départs volontaires sont liés au manager ou à la hiérarchie.
- Les entreprises disposant d’un leadership fort obtiennent jusqu’à 21 % de productivité supplémentaire.
- Les équipes bénéficiant d’un management cohérent présentent un niveau d’engagement supérieur de près de 50 %.
Mais derrière le manager se trouve toujours un dirigeant.
Et c’est là que se situe souvent le véritable levier.
Le management d’une entreprise ne dépassera jamais durablement le niveau de son dirigeant
C’est une réalité que j’observe depuis plus de deux décennies.
Le niveau de management d’une entreprise est généralement le reflet direct du niveau de leadership de son dirigeant.
Si le dirigeant :
- communique mal ;
- évite les conflits ;
- refuse de se remettre en question ;
- ne se forme jamais ;
alors l’ensemble de la ligne managériale finit par reproduire ces comportements.
À l’inverse, lorsqu’un dirigeant :
- montre l’exemple ;
- communique avec transparence ;
- assume ses décisions ;
- investit dans son propre développement ;
alors toute l’entreprise progresse.
Les entreprises les plus performantes ont un point commun
Au fil des années, j’ai accompagné des milliers de managers et de dirigeants.
Les entreprises les plus performantes présentent systématiquement plusieurs caractéristiques :
✔ Des managers formés aux techniques de management.
✔ Une communication interne structurée.
✔ Des dirigeants accessibles et exemplaires.
✔ Une véritable culture du développement des compétences.
✔ Une volonté permanente de progresser.
Ces entreprises comprennent une chose essentielle :
Le leadership commence toujours par le sommet.
Former les managers est indispensable… mais former les dirigeants l’est tout autant
Trop souvent, les entreprises investissent uniquement dans les formations management destinées aux responsables d’équipe.
C’est une erreur.
Le dirigeant doit également travailler :
- son leadership ;
- sa communication ;
- sa posture ;
- sa gestion des équipes ;
- sa capacité à inspirer ;
- son intelligence relationnelle.
Car l’exemplarité est le premier outil du manager.
Et du dirigeant.
Et vous ?
Prenez quelques instants pour vous poser ces questions :
- Vos managers appliquent-ils réellement ce que vous leur demandez ?
- Montreriez-vous l’exemple sur chacun des comportements attendus ?
- Vos collaborateurs observent-ils une cohérence entre vos discours et vos actions ?
- Êtes-vous prêt à évoluer autant que vous demandez à vos équipes d’évoluer ?
Les réponses à ces questions expliquent souvent une grande partie des résultats de votre entreprise.
U MAN TRAINING accompagne les dirigeants et les managers
Chez U MAN TRAINING, nous accompagnons depuis plus de 25 ans les entreprises dans le développement :
- du management opérationnel ;
- du leadership ;
- de la communication ;
- de la gestion des équipes ;
- du développement personnel professionnel ;
- des compétences relationnelles.
📍 Hyères, Toulon, La Garde, La Valette-du-Var, La Seyne-sur-Mer, Cuers, Brignoles, Fréjus, Saint-Raphaël, Draguignan et dans tout le Var (83).
💻 Formations en présentiel et à distance.
✅ Organisme certifié Qualiopi
✅ Plus de 25 ans d’expérience
✅ Plus de 15 000 managers formés
Parce qu’un management performant commence toujours par un leadership exemplaire.
