Formation Accueil et Vente en Grande Distribution – Accueil en Caisse, Rayon, et Département – 3 Jours

Maîtrisez l’Accueil en Caisse, Rayon et Département pour Optimiser l’Expérience Client et Accroître les Ventes

Présentation de la formation

La formation Accueil et Vente en Grande Distribution proposée par U MAN TRAINING est spécialement conçue pour les employés travaillant dans le secteur de la grande distribution. Que vous soyez à l’accueil, en caisse, en rayon, ou en charge d’un département, cette formation vous apportera les compétences essentielles pour améliorer la qualité de l’accueil, optimiser les relations client et renforcer vos techniques de vente.

Avec une expérience exceptionnelle dans ce secteur, j’ai eu l’opportunité de former les équipes de tous les grands groupes de la grande distribution opérant dans les DOM-TOM, en particulier en Martinique et en Guadeloupe. Grâce à cette expertise, j’ai acquis une connaissance approfondie des exigences spécifiques liées à la grande distribution dans des contextes où l’accueil et le service client sont cruciaux pour fidéliser une clientèle variée et exigeante. Cette formation est le résultat de plusieurs années d’accompagnement des leaders de la grande distribution et se concentre sur les besoins concrets de vos équipes en magasin.

Le secteur de la grande distribution demande une réactivité et une efficacité particulières, avec des volumes de clientèle élevés et une forte pression sur les résultats. Grâce à des outils concrets et des techniques éprouvées, vous apprendrez à gérer les interactions clients de manière fluide tout en contribuant à augmenter le chiffre d’affaires de votre magasin. Un accueil chaleureux et une vente efficace sont des atouts majeurs pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos clients.

Durée

24 heures réparties sur 3 jours

Dates

Les dates des séances sont disponibles sur demande ou selon les disponibilités des participants.

Profils des apprentis

Pré-requis

Accessibilité et délais d'accès

Qualité et indicateurs de résultats 

Objectifs pédagogiques

Contenu de la formation

Accueil en Caisse

1 : L’accueil en Caisse, Rayon, et Département : Offrir une Expérience Client Unique

2 : L’Attitude Professionnelle : Développer l’Aptitude Intérieure Positive (AIP)

3 : Techniques de Communication et de Vente : Créer une Relation de Confiance et Vendre Efficacement

4 : Gérer les Situations Difficiles et les Réclamations

5. Organisation et Gestion du Temps en Grande Distribution

La méthode ADAC, conçue par Hervé Vidal, est une approche unique et dynamique de l’accueil et de la communication en grande distribution, spécifiquement adaptée aux contextes de caisse, rayon, et département.

Organisation de la formation

Cette formation est organisée autour de la méthode FISAA , un cadre structuré qui aide les participants à fixer des objectifs, structurer leurs interventions, et animer leur prise de parole avec dynamisme et impact.

Equipe pédagogique

Moyens pédagogiques et techniques

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation

Prix

Lieu de Formation

Conclusion : Pourquoi Choisir la Formation Accueil et Vente en Grande Distribution ?

La formation Accueil et Vente en Grande Distribution vous permet de développer les compétences essentielles pour offrir un accueil de qualité, améliorer la relation client, et augmenter le chiffre d’affaires en optimisant la vente en magasin. Grâce à des techniques éprouvées et des mises en situation réelles, vous serez mieux armé pour gérer les pics d’affluence, améliorer la satisfaction client et fidéliser votre clientèle. Avec plus de 20 ans d’expérience auprès des plus grands groupes de grande distribution en France, Martinique et Guadeloupe, je vous propose une formation adaptée aux spécificités de votre secteur, garantissant des résultats concrets et durables. Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour améliorer l’accueil client et booster vos performances commerciales en grande distribution !
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1 500  HT

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