Formation Accueil et Vente en Magasin

Maîtrisez les Techniques d’Accueil et de Vente pour Optimiser la Relation Client et Augmenter les Ventes !

Présentation de la formation

La formation Accueil et Vente en Magasin proposée par U MAN TRAINING est spécialement conçue pour les professionnels en magasin (vendeurs, caissiers, responsables de rayon, etc.) désireux d’améliorer la relation client et leurs performances commerciales. En apprenant à maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique, de vente et de gestion des situations difficiles, vous pourrez créer des expériences clients mémorables tout en maximisant vos résultats.

L’Importance de l’Accueil en Magasin et de la Vente pour la Fidélisation Humaine

Dans un monde de plus en plus digitalisé, l’accueil en magasin reste un facteur clé de différenciation. La relation humaine que vous établissez dès les premières secondes avec vos clients est un levier essentiel pour transformer une simple visite en un achat et, surtout, pour fidéliser ces clients sur le long terme. Contrairement aux interactions en ligne, l’expérience physique permet de créer une connexion émotionnelle immédiate et de répondre aux besoins spécifiques des clients en temps réel.

Selon des études récentes, 70 % des clients sont plus susceptibles de revenir dans un magasin où ils ont reçu un accueil chaleureux et personnalisé. Un vendeur attentif et à l’écoute augmente de façon significative les chances d’achat spontané et de vente additionnelle, tout en renforçant la fidélité du client. En investissant dans un accueil de qualité et des techniques de vente humaine, vous ne vendez pas seulement un produit, vous créez une relation de confiance qui encourage le client à revenir et à recommander votre enseigne à d’autres.

Cette formation inclut également des concepts avancés de communication et de vente, avec une attention particulière portée à l’Aptitude Intérieure Positive (AIP), qui permet d’adopter une attitude optimiste et professionnelle, indispensable pour développer un climat de confiance et de satisfaction client.

Durée

24 heures réparties sur 3 jours

Dates

Les dates des séances sont disponibles sur demande ou selon les disponibilités des participants.

Profils des apprentis

Pré-requis

Accessibilité et délais d'accès

Qualité et indicateurs de résultats 

Objectifs pédagogiques

Contenu de la formation

Accueil en Magasin

1 : L’accueil en Magasin : Créer la Meilleure Première Impression

2. Techniques de Communication Interpersonnelle : Créer un Lien de Confiance

3. Savoir Gérer les Situations Difficiles et les Réclamations

4. L’Art de la Vente : Méthode ADAC

5. Utilisation de la PNL dans la Vente

6. Organisation et Suivi Commercial

Organisation de la formation

Equipe pédagogique

Moyens pédagogiques et techniques

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation

Prix

Lieu de Formation

Conclusion : Pourquoi Choisir la Formation Accueil et Vente en Magasin ?

La formation Accueil et Vente en Magasin vous offre des outils pratiques pour améliorer vos compétences relationnelles et commerciales, tout en vous aidant à gérer efficacement les situations difficiles. Grâce à des techniques avancées de PNL, de vente et de gestion du stress, vous apprendrez à transformer chaque interaction avec un client en opportunité de fidélisation et de vente additionnelle.

Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour améliorer votre accueil client et booster vos performances commerciales en magasin !

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1 500  HT

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